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會長單位世茂集團防控復工兩手抓 以實際行動全面戰"疫"

2020-03-30 01:31:16

自疫情全面暴發以來,世茂集團快速響應,迅速投身這場沒有硝煙的戰爭。1月26日,全國政協常委、中國僑商聯合會會長、世茂集團董事局主席許榮茂率領世茂集團捐贈3000萬港幣,用于武漢及周邊地區的新型肺炎疫情防控工作、采購短缺醫療設備及物資、支援幫助一線醫護人員。不久后又多方籌措,分別向北京、上海、香港和福建捐贈共計33萬只防疫口罩,為當地市民的健康安全增加保障。

作為一家國際化、綜合性的大型投資集團,世茂旗下擁有多業態產業,服務超百萬業主及用戶。疫情當前,世茂集團積極響應國家號召,佑護人民健康安全,保障日常生活、商旅、經營的平穩運行,以實際行動展開全面戰“疫”。

世茂服務:全面展開防疫工作 與業主溫暖相伴

在疫情暴發的第一時間,世茂服務總部連續發出《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情應對工作的緊急通知》,對旗下180余個社區、寫字樓、酒店等項目加強防控措施,啟動全面消菌殺毒、加強業主宣導提示、加強社區外來人員進出管理等多重防控措施,第一時間阻斷病毒的進一步傳播。從社區防疫到商辦寫字樓防疫,世茂服務依據疫情發展階段人們重點活動區域的轉移,分類分級、精準施策,有序擴大產業服務范圍。

為解決疫情期間用戶出現的“買菜難”,世茂服務積極聯絡多方渠道,并通過旗下科技公司世茂物聯特別開發了“鮮蔬到家”功能,在茂家APP上線——選用為知名品牌生鮮超市供貨的蔬菜基地,以0利潤的成本價,在茂家APP上線各類蔬菜套餐,當天現采配送至社區。同時,為方便用戶,特別開發“跑腿服務”功能,解決疫情期間外賣快遞到用戶手上的最后50米需求,有效降低了業主與外來人員接觸帶來的病毒傳播風險。

此外,為確保復產復工后高人流密度空間的安全防疫,世茂服務編制《商辦寫字樓復工防疫工作標準》,嚴格遵循“四嚴格·四強化”八大工作法,確保安全復工。央視財經頻道《第一時間》欄目也就世茂在管項目進行了采訪報道,對世茂所采取的一系列復工防疫工作和專業服務予以高度評價。

世茂商娛:嚴防嚴控,減免租金,與商戶共進退

受疫情沖擊,世茂旗下商業項目中各類商戶無法正常開業。世茂商業及主題娛樂秉持著“甘苦共擔,相互扶持”的理念,宣布免除旗下世茂廣場、世茂52+自持商業項目自2020年1月25日至2月9日期間的所有租金,根據商戶實際受疫情影響的嚴重程度,定向彈性減免旗下世茂廣場、世茂52+自持商業項目自2020年2月10日至3月15日租金。

除快速響應并推出租金減免政策之外,世茂商業及主題娛樂通過一系列舉措幫助商戶在業務及管理上迅速回歸正軌:創新運用多元化營銷方式,以線上購物及線上直播開啟社群運營新模式、以VR實景解鎖線上導覽新視角、以品牌聯動推進疫情時期資源整合;協助商戶對接各級政府幫扶計劃、政策補貼和扶持基金,兼顧疫情防控與經營管理,希望盡點滴之力,解燃眉之急,與商戶共度難關,守望相助。

世茂酒店:為英雄保駕護航,暖心保障客人健康

世茂集團旗下酒店第一時間啟動防范新冠肺炎疫情機制,全面升級了無接觸服務。包括自助入住與退房、機器人送物,智能音箱則以全屋語音控制的方式,一站式解決客房的各類需求。同時對員工健康狀況進行持續跟蹤,在創新和提升產品的同時,提高衛生標準、優化服務軟環境。

世茂喜達集團挖掘變化中用戶的需求點,積極調整經營思維。打破酒店業原有的經營模式,推出針對周邊公司白領和社區居民的日常所需的愛心便當和便民新鮮蔬果菜市等服務。同時世茂喜達還推出了針對本地市場的長住和半長住“公寓化”套餐,其中包含每日健康三餐的無接觸送餐、洗衣等服務。從服務細節著點用戶,積極創新,保障客戶的生活所需與健康安全。

世茂喜達酒店集團迅速開啟會員權益保障計劃,對現有夢享會金卡及銀卡會員會籍及權益無條件延長12個月?!皦粝頃边€聯合微醫和醫渡云兩大平臺展開合作,為會員們提供線上問診服務,并且通過領取免費視頻問診卡,與專屬醫生面對面交流,在家中即可接受云平臺上全國專家的診斷。

隨著疫情被逐步控制 復工復產按下“加速鍵”

2020年1月23日,世茂集團正式下發《關于啟動新型冠狀病毒感染肺炎疫情臨時防控措施的通知》,后又制定并簽發了《世茂集團復工后防疫工作實施細則》等多個防疫防護制度,還編制發布了《世茂集團內部健康防護知識手冊》,以強化全員防護知識和注意事項。

針對傳統人員管理風險傳播、數據偏離、上報延緩等問題,為保證安全復工,世茂集團工程管理中心聯合世茂物聯,緊急組織搭建施工復工防疫工作專項小組,用不到一周的時間研發出"世茂E盾"——集人員管理、消殺記錄、物資管理、一鍵報表等多功能的科技防疫系統。世茂通過對防控管理的精細化規劃,各功能分類生成報表統計,實現集團和區域遠程實時了解項目工地的復工和防疫情況。

在企業內部建立防疫工作組,組長由集團分管職能負責人擔任,企業內部的所有防疫要求、措施標準等均由防疫工作組統一下達。此外,在春節期間,企業自主采購了一批防疫物資,包括滿足員工復工后的防護口罩、辦公環境消毒、防護等物資以及各類防疫期間所需的員工關愛物資。在假期率先設計了《世茂員工健康跟蹤信息表》,每日跟蹤全員包括返回工作地時間、身體健康狀況、是否接觸疫情地區或人員等重要信息,利用這些信息,世茂做好了風險排摸,嚴格執行各級政府的相關防疫隔離規定,為平安返崗打下扎實基礎。

自2月10日企業復工上班開始,從所有員工每日進入辦公區域測溫開始,嚴格落實前期制定的各項防疫措施,這包括:為企業全體員工每人每周提供10個口罩;定期、定時、定次對各類辦公區域、辦公設備及公務車輛進行清潔消毒;關閉辦公區域中央空調系統,保持室內通風;嚴格做好包括員工上下班出行管理、禁止員工前往疫情重點地區商務出差、禁止組織線下培訓活動、啟動網絡線上會議系統等;落實相關公務來訪管理措施,不符合防疫健康要求的人員嚴禁進入辦公區域;落實所有外部物資進入辦公區域的二次消毒工作等。

本文來源:海外網

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